We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Klantenservice@maroque.nl

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Klantenservice@maroque.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Klantenservice@maroque.nl  als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Bij Maroque worden onze T-shirts speciaal voor jou geproduceerd nadat je een bestelling hebt geplaatst. Daarom proberen we retouren zoveel mogelijk te voorkomen. Controleer vóór het bestellen goed de maat en kleur aan de hand van onze maattabel.

1. Retourneren en bedenktijd

Je hebt als consument in principe het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via Klantenservice@maroque.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het T-shirt moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en ongedragen worden teruggestuurd. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen.

De directe kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Verkeerde maat of kleur

Een verkeerde maat of kleur die je zelf hebt besteld, betekent niet automatisch dat je recht hebt op een kosteloze omruiling.

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, kun je het product uiteraard volgens de bovenstaande voorwaarden retourneren.

Controleer daarom vóór het bestellen altijd onze maattabel en productinformatie.

4. Beschadigd, verkeerd of defect product

Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd bedrukt, defect of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Klantenservice@maroque.nl.

Stuur hierbij:

• je ordernummer;

• een korte omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto's van het product en het probleem.

Printful vraagt bij kwaliteitsproblemen om duidelijke foto's en accepteert dergelijke claims momenteel binnen 30 dagen na levering.

Als het probleem door een productiefout, verkeerde bedrukking of verkeerde levering is ontstaan, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

5. Terugbetaling

Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.

6. Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

Maroque
E-mail: Klantenservice@maroque.nl

Vermeld bij je bericht altijd je ordernummer en de reden van je retour.

Wij sturen je vervolgens de benodigde retourinstructies.

7. Wettelijke garantie

Los van dit retourbeleid heb je als consument recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.